Блок Live website позволяет тестировать что угодно, что уже опубликовано в интернете — любая веб-страничка или сайт, прототипы в Protopie, Pixso и в целом что угодно, что доступно публично.
Для чего нужен Live website блок?
Пользователям достаточно перейти на сайт, ссылку на который вы оставите в блоке, выполнить задачу (например, найти кнопку или запомнить информацию), а затем вернуться к прохождению теста.
Блок Live website позволяет:
01 Оценить успешность выполнения задач на сайте
02 Получить оценку удобства использования каждого сценария
03 Изучить поведение пользователей через видеозаписи сессий
04 Собрать детальный фидбек о недостающих элементах и неясных моментах
05 Выявить основные паттерны сложностей в навигации и непонятных элементах интерфейса
Примеры использования и юзкейсы
Цель: оценить, как пользователь ориентируется на сайте и насколько удобно находить нужную информацию.
Инструкция
"Перейдите на сайт и попробуйте найти информацию о цене продукта X."
По времени нахождения на сайте и видеозаписи можно определить, где возникли затруднения, а также можно задать любой уточняющий вопрос после этого блока.
Цель: понять, насколько быстро пользователь схватывает суть сайта или продукта.
Инструкция
"Перейдите на сайт и изучите главную страницу. Затем вернитесь к тесту и ответьте, как вы думаете, что предлагает этот сайт."
Для такой задачи отлично подойдет блок Вопрос сразу после блока Live website.
Как создать задание Live website?
Нужна всего лишь ссылка на сайт, который нужно происследовать, задание которое респонденты должны выполнить, и описание задания, в котором можно добавить какие-то детали.
Какие есть ограничения?
💻 ПК
Можно записать камеру, голос и экран. Ограничений нет
📱 Мобильные устройства
Не получится записать камеру и экран. Можно записать только голос
Быстрая аудитория 💻 ПК Не получится записать камеру и голос. Можно записать экран
📱 Мобильные устройства
Не получится записать камеру, голос и экран. Можно получить только количественные показатели
Стандартная аудитория
💻 ПК
Можно записать камеру, голос и экран. Ограничений нет
📱 Мобильные устройства
Не получится записать камеру и экран. Можно записать только голос
Что будет в отчете по итогам исследования?
В отчете будет:
01 Статистика по результатам: сколько респондентов успешно справились с заданием, а сколько сдались.
02 Аналитика по времени: среднее и медианное время прохождения задания.
03 Записи экрана прохождения задания — они доступны, если вы включили эту опцию в настройках блока и:
- Привлекали специальную аудиторию;
- Использовали свою аудиторию по ссылке;
- Или привлекали стандартную аудиторию через интерфейс.
Основной потенциал Live website раскрывается в качественных исследованиях — благодаря записям экрана можно увидеть, как именно пользователи взаимодействуют с интерфейсом, что вызывает затруднения и какие шаги они предпринимают.
Tips & tricks
01 Тестирование прототипов не в Figma
Можно тестировать прототипы, собранные в других сервисах — например, ProtoPie или Pixso. Достаточно просто добавить ссылку на прототип в задание — респонденты откроют его в браузере и пройдут сценарий.
Здесь не получится собрать такую же подробную статистику, как с помощью блока с прототипом, но это решение может помочь, если Figma совсем не подходит.
Совет: важно убедиться, что ссылка публичная и открывается без логина.
02 Качественные интервью через сценарий
Лайв-тестинг можно использовать как асинхронное интервью. Для этого можно добавить ссылку на вопросы, а респондента попросить отвечать вслух. В результате получится видео, в котором пользователь размышляет, отвечает на ваши вопросы и выполняет действия.
03 Тестируйте не только интерфейсы, но и процессы
Лайв-тестинг подходит для проверки длинных пользовательских флоу. Например, поиск подходящего тарифа → сравнение условий → попытка оформить тариф (без ввода личных данных).