Вопрос — тип блока в Pathway, в котором можно задать открытый вопрос, на который респонденты смогут ответить своими словами.
А если включить дополнительные AI-вопросы, блок сможет подстраиваться под контекст, импровизировать и задавать «умные» вопросы для получения инсайтов. С помощью этой опции помощью можно анализировать ответы и автоматически генерировать уточняющие вопросы.
Для чего нужен блок Вопрос?
Вопрос может работать как простой открытый вопрос — когда респондент отвечает своими словами, а вы получаете живые, неограниченные форматом ответы.
Если включить дополнительные AI-вопросы, то блок будет работать как чат с респондентом, в котором AI задает вопросы по вашему сценарию:
— например, если нужно задать вопросы в формате интервью и углубиться в конкретные темы или ответы;
— или собрать детальный фидбек на новую функцию в продукте;
— или показать изображение (а может, несколько) и задать про них вопросы;
— или узнать более подробную информацию у респондента;
— или убедиться, что ответ на вопрос осмысленный и полный, проверить, что в ответе дана запрошенная информация.
Как создать Вопрос?
Вопрос работает так же, как и все другие блоки — его можно добавить в любой тест через синюю иконку плюса.
Вопрос можно сделать необязательным, разрешить пользователям записывать ответы с помощью микрофона, разрешить ввод только короткого текста, а еще включить AI-вопросы. Эта возможность автоматически появится при переходе на любой платный тариф.
При включенных AI-вопросах, вы можете дать инструкцию AI, как лучше всего продолжить диалог.
Важное преимущество AI-вопросов в том, что AI анализирует весь контекст теста. Это значит, что он учитывает все предыдущие ответы респондента, выбранные опции в шкалах и все остальные действия. Можно добавить в инструкцию логику вопросов на основе этих данных — например, задать дополнительные вопросы, если респондент справился с заданием быстрее определенного времени.
Для респондентов всё будет выглядеть очень просто: они увидят обычные открытые вопросы, на которые можно ответить текстом или голосом (text-to-speech).
А чтобы лучше понять, как все это работает, делимся видео от Сережи—сооснователя Pathway—, где он подробно показывает все возможности дополнений AI:
Что будет в отчете по итогам исследования?
В отчете будут все ответы пользователей — как на основной вопрос, так и на вопросы от AI. Еще, если в отчете больше 10 ответов, мы автоматически сделаем сводку по темам и добавим теги к ответам — можно будет навести на цифру под темой и увидеть ответы, из которых AI сделал вывод.
При экспорте будет доступна полная переписка респондента с AI.
А по этой ссылке можно посмотреть, как выглядит отчет для AI блока.
Tips & tricks
01 Важно давать точные инструкции простым языком: избегайте неоднозначностей;
02 Используйте превью: это поможет понять, как AI работает с инструкцией и всё ли работает так, как было задумано;
03 Ограничить количество вопросов, которые AI задаст респондентам, можно прямо в интерфейсе.