AI вопрос — тип блока в Pathway, который умеет подстраиваться под контекст, импровизировать и задавать «умные» вопросы для получения инсайтов. С его помощью можно анализировать ответы и автоматически генерировать уточняющие вопросы.
Для чего нужен AI-блок?
AI-блок работает как чат с респондентом, в котором AI задает вопросы по вашему сценарию:
— например, если нужно задать вопросы в формате интервью и углубиться в конкретные темы или ответы;
— или собрать детальный фидбек на новую функцию в продукте;
— или показать изображение (а может, несколько) и задать про них вопросы;
— или узнать более подробную информацию у респондента;
— или убедиться, что ответ на вопрос осмысленный и полный, проверить, что в ответе дана запрошенная информация.
Как создать AI-блок?
Чтобы включить AI-вопрос на любом платном тарифе, можно просто написать нам в чат поддержки на сайте.
Как только мы откроем доступ, AI-блок будет работать так же, как и все другие блоки — его можно будет добавить в любой тест через синюю иконку плюса. В блоке вы можете написать свой вопрос для респондентов, а затем дать инструкцию AI, как лучше всего продолжить диалог.
Важное преимущество AI-блока в том, что он анализирует весь контекст теста. Это значит, что AI учитывает все предыдущие ответы респондента, выбранные опции в шкалах и другие действия. Можно добавить в инструкцию логику вопросов на основе этих данных — например, задать дополнительные вопросы, если респондент справился с заданием быстрее определенного времени.
Кстати, вопрос можно сделать необязательным — эта опция включается в настройках блока. Для респондентов всё будет выглядеть очень просто: они увидят обычные открытые вопросы, на которые можно ответить текстом или голосом (text-to-speech).
А чтобы лучше понять, как всё это работает, делимся видео от Сережи—сооснователя Pathway—, где он подробно показывает все возможности блока:
Что будет в отчете по итогам исследования?
В отчете будут все ответы пользователей — как на основной вопрос, так и на вопросы от AI. Для удобного анализа к каждому ответу можно добавить тег и затем отфильтровать информацию по этим тегам. При экспорте будут доступны все теги и полная переписка респондента с AI.
А по этой ссылке можно посмотреть, как выглядит отчет для AI блока.
Tips & tricks
01 Очень важно давать точные инструкции простым языком: избегайте неоднозначностей;
02 Используйте превью: это поможет понять, как AI работает с инструкцией и всё ли работает так, как было задумано;
03 Ограничить количество вопросов, которые AI задаст респондентам, можно прямо в интерфейсе.