В этой статье мы коротко расскажем о том, что лежит в настройках в личном кабинете на каждом из трех планов — бесплатном, Team и Enterprise.
Бесплатный план
Как выглядят настройки аккаунта на бесплатном плане:

Что есть в настройках
Всё управление подпиской и балансом находится в личном кабинете (иконка шестеренки в правом верхнем углу). Здесь можно:
- Посмотреть текущий план.
- Купить подписку Team на 1 месяц.
- Пополнить баланс по карте (1 кредит = 1 рубль).
- Посмотреть текущие лимиты.
- Поменять язык интерфейса.
Как купить подписку и пополнить баланс
- Для оплаты подписки или пополнения баланса нужно добавить карту.
- При нажатии на Купить подписку откроется форма оплаты для привязки карты.
- Нужно выбрать сумму кредитов, нажать «Пополнить баланс» и затем следовать инструкциям на экране.
Если нужно пополнить баланс на сумму, не указанную в списке, можно написать в поддержку — мы поможем!
Лимиты использования
- На бесплатном плане может работать один человек.
- Можно собирать до 250 ответов в месяц (независимо от источника).
- Вам доступно не более 3 активных тестов одновременно.
Что происходит при достижении лимита
- Если в этом месяце вы уже собрали 250 ответов, сбор ответов приостанавливается до следующего расчетного периода.
- Лимит ответов обновляется каждые 30 дней с момента регистрации. Дату сброса можно посмотреть в Платежных данных.
- Если активных тестов больше трёх, новые тесты создать нельзя, пока вы не удалите хотя бы один предыдущий.
Team план
Как выглядят настройки в аккаунте на Team плане:

Что есть в настройках
В Team плане доступны все функции бесплатного тарифа, но с расширенными возможностями для команд. Всё управление подпиской и балансом находится в личном кабинете (иконка шестеренки в правом верхнем углу). Здесь можно:
- Посмотреть дату следующего списания за подписку
- Узнать лимит пользователей в команде
- Отвязать банковскую карту
- Отменить подписку
- Пополнить баланс
- Поменять язык интерфейса
Как продлить подписку и пополнить баланс
- Если подписка оформлена на месяц и в личном кабинете привязана карта, то подписка будет автоматически продлеваться в дату, указанную в поле «Дата следующей оплаты». Списание произойдет с привязанной карты. Если на карте окажется недостаточно средств, команда вернется на бесплатный тариф.
- Если после первой оплаты карта была отвязана, то в дату следующего списания команда вернется на бесплатный тариф. При этом текущая подписка будет действовать до конца оплаченного месяца — отвязка карты не означает немедленную отмену подписки.
- Пополнить баланс можно по кнопке «Купить кредиты» (1 кредит = 1 рубль). Чтобы пополнить баланс, нужно выбрать сумму кредитов и следовать инструкциям на экране. Если карта уже привязана, то с карты просто спишутся средства за кредиты.
Если нужно пополнить баланс на сумму, не указанную в списке, можно написать в поддержку — мы поможем!

Какие есть лимиты использования
- В подписке Team на месяц могут работать до 5 человек в команде. Если нужно больше участников, напишите нам в поддержку на сайте — со всем поможем и подскажем!
- Лимитов на количество тестов и ответов нет.
Что происходит при окончании подписки
- Если подписка не продлевается, команда автоматически переходит на бесплатный тариф.
- Применяются лимиты бесплатного плана:
- 250 ответов в месяц.
- 3 активных теста.
- Все отчеты и собранные данные сохранятся и не будут удалены.
- Если активных тестов больше трёх, новые тесты создать нельзя, пока вы не удалите хотя бы один предыдущий.
- После перехода на бесплатный тариф в активных тестах с запущенным сбором можно будет собрать максимум 250 ответов. При достижении лимита респонденты увидят сообщение, что тест больше не принимает ответы, возле теста в ЛК появится значок замочка, а при переходе в тест сверху будет уведомление о достигнутом лимите.


Как отменить подписку

В случае, если нужно, чтобы после активации подписки она не продлевалась автоматически в дату следующей оплаты, ее можно приостановить, нажав на кнопку Отменить подписку. По окончании текущего оплаченного периода ваш аккаунт автоматически перейдет на бесплатный тариф. Доступ к функциям подписки сохранится до конца оплаченного периода.
Для возобновления подписки можно нажать Возобновить подписку в вашем личном кабинете.
Enterprise план
Как выглядят настройки в аккаунте на Enterprise плане

Что есть в настройках
В Enterprise плане доступны все функции Team тарифа, но с расширенными возможностями для команд. Всё управление подпиской и балансом находится в личном кабинете (иконка шестеренки в правом верхнем углу). Здесь можно:
- Посмотреть дату следующего списания за подписку
- Узнать лимит пользователей в команде
- Узнать баланс кредитов команды
- Поменять язык интерфейса
Как пополнить баланс
Пополнить баланс можно через чатик поддержки — владелец подписки или администратор может просто написать запрос на пополнение баланса команды, указав нужную сумму (1 кредит = 1 рубль).
Предоплата
Если мы с вами работаем по договору предоплаты, то есть несколько вариантов пополнения. Мы можем:
- Выставить счет в ЭДО
- Поделиться ссылкой на эквайринг с выдачей чека
Постоплата
Если мы с вами работаем по договору постоплаты, то для пополнения баланса достаточно будет, если владелец или администратор подписки напишут нам сообщение в поддержку с просьбой пополнить баланс на определенную сумму, мы пополним, а в конце каждого месяца мы просто выставим вам счет только на фактически израсходованные суммы.
Какие есть лимиты использования
- Количество участников в команде обсуждаются индивидуально. Расширение с Team до Enterprise происходит с шагом в 5 человек, то есть на тарифе Enterprise в команде может быть 10–15–20-etc пользователей.
- При активной подписке:
- Неограниченное количество активных тестов.
- Неограниченное количество ответов.
Что происходит при окончании подписки
- Если подписка не продлевается, команда автоматически переходит на бесплатный тариф.
- Применяются лимиты бесплатного плана:
- 250 ответов в месяц
- 3 активных теста
- Все собранные данные и отчёты сохраняются.
- Если активных тестов больше трёх, новые тесты создать нельзя, пока вы не удалите хотя бы один предыдущий.
- После исчерпания лимита в 250 ответов сбор автоматически остановится — пользователи увидят сообщение, что тест больше не принимает ответы. В личном кабинете появится значок замка и уведомление об ограничении.

