Управление подпиской и балансом

Всё управление подпиской и балансом находится в личном кабинете (иконка шестеренки в правом верхнем углу). Здесь можно:

• Посмотреть текущий план.

• Купить подписку Team на 1 месяц.

• Пополнить баланс по карте (1 кредит = 1 рубль).

• Посмотреть текущие лимиты.

• Поменять язык интерфейса.

• Для оплаты подписки или пополнения баланса нужно добавить карту.

• При нажатии на Купить подписку откроется форма оплаты для привязки карты.

• Нужно выбрать сумму кредитов, нажать «Пополнить баланс» и затем следовать инструкциям на экране.
  

Если нужно пополнить баланс на сумму, не указанную в списке, можно написать в поддержку — мы поможем!

• На бесплатном плане может работать один человек.

• Можно собирать до 250 ответов в месяц (независимо от источника).

• Вам доступно не более 3 активных тестов одновременно.

• Если в этом месяце вы уже собрали 250 ответов, сбор ответов приостанавливается до следующего расчетного периода.

• Лимит ответов обновляется каждые 30 дней с момента регистрации. Дату сброса можно посмотреть в Платежных данных.

• Если активных тестов больше трёх, новые тесты создать нельзя, пока вы не удалите хотя бы один предыдущий.

В Team плане доступны все функции бесплатного тарифа, но с расширенными возможностями для команд. Всё управление подпиской и балансом находится в личном кабинете (иконка шестеренки в правом верхнем углу). Здесь можно:

• Посмотреть дату следующего списания за подписку

• Узнать лимит пользователей в команде

• Отвязать банковскую карту

• Отменить подписку

• Пополнить баланс

• Поменять язык интерфейса

• Если подписка оформлена на месяц и в личном кабинете привязана карта, то подписка будет автоматически продлеваться в дату, указанную в поле «Дата следующей оплаты». Списание произойдет с привязанной карты. Если на карте окажется недостаточно средств, команда вернется на бесплатный тариф.

• Если после первой оплаты карта была отвязана, то в дату следующего списания команда вернется на бесплатный тариф. При этом текущая подписка будет действовать до конца оплаченного месяца — отвязка карты не означает немедленную отмену подписки.

• Пополнить баланс можно по кнопке «Купить кредиты» (1 кредит = 1 рубль). Чтобы пополнить баланс, нужно выбрать сумму кредитов и следовать инструкциям на экране. Если карта уже привязана, то с карты просто спишутся средства за кредиты.

Если нужно пополнить баланс на сумму, не указанную в списке, можно написать в поддержку — мы поможем!

• В подписке Team на месяц могут работать до 5 человек в команде. Если нужно больше участников, напишите нам в поддержку на сайте — со всем поможем и подскажем!

• Лимитов на количество тестов и ответов нет.

• Если подписка не продлевается, команда автоматически переходит на бесплатный тариф.

• Применяются лимиты бесплатного плана:
  • 250 ответов в месяц.

  • 3 активных теста.

• Все отчеты и собранные данные сохранятся и не будут удалены.

• Если активных тестов больше трёх, новые тесты создать нельзя, пока вы не удалите хотя бы один предыдущий.

• После перехода на бесплатный тариф в активных тестах с запущенным сбором можно будет собрать максимум 250 ответов. При достижении лимита респонденты увидят сообщение, что тест больше не принимает ответы, возле теста в ЛК появится значок замочка, а при переходе в тест сверху будет уведомление о достигнутом лимите.

В случае, если нужно, чтобы после активации подписки она не продлевалась автоматически в дату следующей оплаты, ее можно приостановить, нажав на кнопку Отменить подписку. По окончании текущего оплаченного периода ваш аккаунт автоматически перейдет на бесплатный тариф. Доступ к функциям подписки сохранится до конца оплаченного периода.

Для возобновления подписки можно нажать Возобновить подписку в вашем личном кабинете.

В Enterprise плане доступны все функции Team тарифа, но с расширенными возможностями для команд. Всё управление подпиской и балансом находится в личном кабинете (иконка шестеренки в правом верхнем углу). Здесь можно:

• Посмотреть дату следующего списания за подписку

• Узнать лимит пользователей в команде

• Узнать баланс кредитов команды

• Поменять язык интерфейса

Пополнить баланс можно через чатик поддержки — владелец подписки или администратор может просто написать запрос на пополнение баланса команды, указав нужную сумму (1 кредит = 1 рубль).

Предоплата

Если мы с вами работаем по договору предоплаты, то есть несколько вариантов пополнения. Мы можем:

• Выставить счет в ЭДО

• Поделиться ссылкой на эквайринг с выдачей чека

Постоплата

Если мы с вами работаем по договору постоплаты, то для пополнения баланса достаточно будет, если владелец или администратор подписки напишут нам сообщение в поддержку с просьбой пополнить баланс на определенную сумму, мы пополним, а в конце каждого месяца мы просто выставим вам счет только на фактически израсходованные суммы.

• Количество участников в команде обсуждаются индивидуально. Расширение с Team до Enterprise происходит с шагом в 5 человек, то есть на тарифе Enterprise в команде может быть 10–15–20-etc пользователей.

• При активной подписке:
  • Неограниченное количество активных тестов.

  • Неограниченное количество ответов.

• Если подписка не продлевается, команда автоматически переходит на бесплатный тариф.

• Применяются лимиты бесплатного плана:
  • 250 ответов в месяц

  • 3 активных теста

• Все собранные данные и отчёты сохраняются.

• Если активных тестов больше трёх, новые тесты создать нельзя, пока вы не удалите хотя бы один предыдущий.

• После исчерпания лимита в 250 ответов сбор автоматически остановится — пользователи увидят сообщение, что тест больше не принимает ответы. В личном кабинете появится значок замка и уведомление об ограничении.