Управление подпиской и балансом

1 мин чтения

В этой статье мы коротко расскажем о том, что лежит в настройках в личном кабинете на каждом из трех планов — бесплатном, Team и Enterprise.

Бесплатный план

Как выглядят настройки аккаунта на бесплатном плане:

Что есть в настройках

Всё управление подпиской и балансом находится в личном кабинете (иконка шестеренки в правом верхнем углу). Здесь можно:

  • Посмотреть текущий план.
  • Купить подписку Team на 1 месяц.
  • Пополнить баланс по карте (1 кредит = 1 рубль).
  • Посмотреть текущие лимиты.
  • Поменять язык интерфейса.

Как купить подписку и пополнить баланс

  • Для оплаты подписки или пополнения баланса нужно добавить карту.
  • При нажатии на Купить подписку откроется форма оплаты для привязки карты.
  • Нужно выбрать сумму кредитов, нажать «Пополнить баланс» и затем следовать инструкциям на экране.

Если нужно пополнить баланс на сумму, не указанную в списке, можно написать в поддержку — мы поможем!

Лимиты использования

  • На бесплатном плане может работать один человек.
  • Можно собирать до 250 ответов в месяц (независимо от источника).
  • Вам доступно не более 3 активных тестов одновременно.

Что происходит при достижении лимита

  • Если в этом месяце вы уже собрали 250 ответов, сбор ответов приостанавливается до следующего расчетного периода.
  • Лимит ответов обновляется каждые 30 дней с момента регистрации. Дату сброса можно посмотреть в Платежных данных.
  • Если активных тестов больше трёх, новые тесты создать нельзя, пока вы не удалите хотя бы один предыдущий.

Team план

Как выглядят настройки в аккаунте на Team плане:

Что есть в настройках

В Team плане доступны все функции бесплатного тарифа, но с расширенными возможностями для команд. Всё управление подпиской и балансом находится в личном кабинете (иконка шестеренки в правом верхнем углу). Здесь можно:

  • Посмотреть дату следующего списания за подписку
  • Узнать лимит пользователей в команде
  • Отвязать банковскую карту
  • Отменить подписку
  • Пополнить баланс
  • Поменять язык интерфейса

Как продлить подписку и пополнить баланс

  • Если подписка оформлена на месяц и в личном кабинете привязана карта, то подписка будет автоматически продлеваться в дату, указанную в поле «Дата следующей оплаты». Списание произойдет с привязанной карты. Если на карте окажется недостаточно средств, команда вернется на бесплатный тариф.
  • Если после первой оплаты карта была отвязана, то в дату следующего списания команда вернется на бесплатный тариф. При этом текущая подписка будет действовать до конца оплаченного месяца — отвязка карты не означает немедленную отмену подписки.
  • Пополнить баланс можно по кнопке «Купить кредиты» (1 кредит = 1 рубль). Чтобы пополнить баланс, нужно выбрать сумму кредитов и следовать инструкциям на экране. Если карта уже привязана, то с карты просто спишутся средства за кредиты.

Если нужно пополнить баланс на сумму, не указанную в списке, можно написать в поддержку — мы поможем!

Какие есть лимиты использования

  • В подписке Team на месяц могут работать до 5 человек в команде. Если нужно больше участников, напишите нам в поддержку на сайте — со всем поможем и подскажем!
  • Лимитов на количество тестов и ответов нет.

Что происходит при окончании подписки

  • Если подписка не продлевается, команда автоматически переходит на бесплатный тариф.
  • Применяются лимиты бесплатного плана:
    • 250 ответов в месяц.
    • 3 активных теста.
  • Все отчеты и собранные данные сохранятся и не будут удалены.
  • Если активных тестов больше трёх, новые тесты создать нельзя, пока вы не удалите хотя бы один предыдущий.
  • После перехода на бесплатный тариф в активных тестах с запущенным сбором можно будет собрать максимум 250 ответов. При достижении лимита респонденты увидят сообщение, что тест больше не принимает ответы, возле теста в ЛК появится значок замочка, а при переходе в тест сверху будет уведомление о достигнутом лимите.

Как отменить подписку

В случае, если нужно, чтобы после активации подписки она не продлевалась автоматически в дату следующей оплаты, ее можно приостановить, нажав на кнопку Отменить подписку. По окончании текущего оплаченного периода ваш аккаунт автоматически перейдет на бесплатный тариф. Доступ к функциям подписки сохранится до конца оплаченного периода.

Для возобновления подписки можно нажать Возобновить подписку в вашем личном кабинете.

Enterprise план

Как выглядят настройки в аккаунте на Enterprise плане

Что есть в настройках

В Enterprise плане доступны все функции Team тарифа, но с расширенными возможностями для команд. Всё управление подпиской и балансом находится в личном кабинете (иконка шестеренки в правом верхнем углу). Здесь можно:

  • Посмотреть дату следующего списания за подписку
  • Узнать лимит пользователей в команде
  • Узнать баланс кредитов команды
  • Поменять язык интерфейса

Как пополнить баланс

Пополнить баланс можно через чатик поддержки — владелец подписки или администратор может просто написать запрос на пополнение баланса команды, указав нужную сумму (1 кредит = 1 рубль).

Предоплата

Если мы с вами работаем по договору предоплаты, то есть несколько вариантов пополнения. Мы можем:

  • Выставить счет в ЭДО
  • Поделиться ссылкой на эквайринг с выдачей чека

Постоплата

Если мы с вами работаем по договору постоплаты, то для пополнения баланса достаточно будет, если владелец или администратор подписки напишут нам сообщение в поддержку с просьбой пополнить баланс на определенную сумму, мы пополним, а в конце каждого месяца мы просто выставим вам счет только на фактически израсходованные суммы.

Какие есть лимиты использования

  • Количество участников в команде обсуждаются индивидуально. Расширение с Team до Enterprise происходит с шагом в 5 человек, то есть на тарифе Enterprise в команде может быть 10–15–20-etc пользователей.
  • При активной подписке:
    • Неограниченное количество активных тестов.
    • Неограниченное количество ответов.

Что происходит при окончании подписки

  • Если подписка не продлевается, команда автоматически переходит на бесплатный тариф.
  • Применяются лимиты бесплатного плана:
    • 250 ответов в месяц
    • 3 активных теста
  • Все собранные данные и отчёты сохраняются.
  • Если активных тестов больше трёх, новые тесты создать нельзя, пока вы не удалите хотя бы один предыдущий.
  • После исчерпания лимита в 250 ответов сбор автоматически остановится — пользователи увидят сообщение, что тест больше не принимает ответы. В личном кабинете появится значок замка и уведомление об ограничении.

Связанные статьи
Это ответило на ваш вопрос?